سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

نريد في Savebase أن تكون راضياً تماماً عن عملية شرائك. توضح سياسة الاسترداد هذه شروط وأحكام استرداد المدفوعات المتعلقة بخطط الاشتراك المدفوعة لدينا.

2. شروط استحقاق الاسترداد

قد تكون مؤهلاً للاسترداد إذا:

• طلبت الاسترداد خلال 30 يوماً من عملية الشراء الأولى
• ألا تكون قد حصلت سابقاً على استرداد للاشتراك نفسه
• لم يخالف حسابك شروط الخدمة

3. حالات لا يشملها الاسترداد

الحالات التالية غير مؤهلة للاسترداد:

• تجديد الاشتراكات (ألغِ قبل موعد التجديد لتجنب الرسوم)
• أجزاء الأشهر المستخدمة من الخدمة
• الحسابات التي أُغلقت بسبب مخالفة شروط الخدمة
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء مهلة الاسترداد البالغة 30 يوماً

4. كيفية طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد:

1. راسل فريق الدعم على support@savebase.space
2. اذكر البريد الإلكتروني لحسابك وسبب طلب الاسترداد
3. سنراجع طلبك خلال 3-5 أيام عمل
4. في حال الموافقة، تُعالج المبالغ المستردة خلال 7-10 أيام عمل

5. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. بعد الإلغاء، ستحتفظ بإمكانية استخدام الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا تُرد مبالغ عن الوقت غير المستخدم بعد الإلغاء.

6. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة بشأن سياسة الاسترداد، يُرجى التواصل معنا على support@savebase.space.