Maya Chen

Autorin für digitale Produktivität | Ehemalige ehrenamtliche Helferin im Google-Chrome-Support | Über 200 Anleitungen zu Browser-Workflows

Seit vier Jahren schreibe ich darüber, wie Menschen ihre Browser tatsächlich nutzen: nicht über Funktionsankündigungen, sondern über Fragen wie „Warum sind meine Lesezeichen verschwunden?“ oder „Wie ziehe ich alles auf einen neuen Laptop um?“, die echte Menschen um 23 Uhr suchen.

Bevor ich hauptberuflich schrieb, half ich ehrenamtlich in den Chrome-Supportforen und beantwortete Hunderte Fragen zu Lesezeichen, Synchronisierung und Export. Dort lernte ich, dass die meisten Browser-Anleitungen für Menschen geschrieben sind, die sich bereits auskennen, während das auf die meisten Leser nicht zutrifft.

Ich schreibe für Menschen, die einfach möchten, dass es funktioniert. Konkrete Schritte statt Fachjargon. Screenshots dort, wo sie wirklich helfen. Und wenn das integrierte Werkzeug nicht ausreicht, sage ich auch das.