Maya Chen

นักเขียนด้านผลิตภาพดิจิทัล | อดีตอาสาสมัครฝ่ายสนับสนุน Google Chrome | เขียนคู่มือขั้นตอนการทำงานในเบราว์เซอร์กว่า 200 ชิ้น

ตลอดสี่ปีที่ผ่านมา ฉันเขียนถึงวิธีที่ผู้คนใช้เบราว์เซอร์จริง ๆ ไม่ใช่ประกาศฟีเจอร์ แต่เป็นคำถามอย่าง ‘ทำไมบุ๊กมาร์กของฉันหายไป’ และ ‘จะย้ายทุกอย่างไปแล็ปท็อปใหม่ได้อย่างไร’ ที่คนทั่วไปค้นหาตอนห้าทุ่ม

ก่อนเป็นนักเขียนเต็มเวลา ฉันเป็นอาสาสมัครในฟอรัมช่วยเหลือของ Chrome ตอบคำถามเรื่องบุ๊กมาร์ก การซิงค์ และการส่งออกข้อมูลหลายร้อยคำถาม ที่นั่นทำให้รู้ว่าคู่มือส่วนใหญ่เขียนให้คนที่รู้วิธีอยู่แล้ว ทั้งที่ผู้อ่านส่วนใหญ่ยังไม่รู้

ฉันเขียนให้คนที่แค่อยากให้ใช้งานได้ เป็นขั้นตอน ไม่ใช่ศัพท์เฉพาะ มีภาพหน้าจอในจุดที่ช่วยได้จริง และเมื่อเครื่องมือที่มีมาให้ไม่เพียงพอ ฉันก็จะบอกเช่นกัน