按產品與問題整理
為說明文章加上產品、版本與常見症狀標籤。
從儲存到實用參考資料
適合客戶支援專員的工作流程
- 1
選擇一個常見問題並建立資料夾。
- 2
儲存官方指引，並附上重現筆記。
- 3
再次使用答覆前核對原始來源。
資料庫不斷增長，也能保持實用。
透過以下方式匯入已有參考資料： 瀏覽器匯入或 Pro 檔案匯入。透過以下方式保留可遷移的記錄： JSON 匯出.
JSON 匯出包含目前已儲存記錄及其筆記、標籤和資料夾名稱。匯出中包含媒體 URL，不包含媒體檔案，目前也不包含轉錄文字和自動化設定。
重複項清理會掃描目前已載入的貼文，保留最早的記錄，並永久刪除較新的重複項，不會合並其中的筆記。請先檢查掃描結果，再確認移除。 檢視重複項清理指南。
為你的工作流程選擇方案
Free 可連線 11 個受支援社群平台中的任意 2 個，最多儲存 100 則社群貼文、建立 5 個資料夾，並儲存無限一般網頁連結。還包含筆記、手動標籤、逐帖提醒、JSON 匯出，以及透過擴充功能直接匯入瀏覽器書籤。
Pro 解鎖全部 11 個社群平台、無限社群貼文和資料夾、控制台檔案匯入、按需 AI 批次標籤、只讀 ChatGPT/MCP 存取、Notion 和 Google Sheets 同步、RSS、規則、Webhook、媒體備份和影片轉錄。
媒體備份須先啟用，併成功抓取符合條件的 Instagram、Facebook、Threads 或 TikTok 媒體。請按需請求影片轉錄；新收藏不會自動轉錄。
檢視目前方案與限制 →Savebase 如何融入工作
Savebase 整理支援閱讀資料，不處理工單佇列，也不發布客服入口網站。
常見問題，來自 客戶支援專員
Savebase 可以取代服務台嗎？
不可以。它用於個人參考研究；工單、客戶紀錄與核准答覆應在服務台中管理。
更多資料庫使用方式
所有使用者族群指南 →帶著理由儲存，在需要時找到。
從下一份準備再次使用的參考資料開始。
開始建立 Savebase 資料庫