Sắp xếp theo sản phẩm và vấn đề
Gắn thẻ bài trợ giúp theo sản phẩm, phiên bản và triệu chứng lặp lại.
Savebase cho Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
Trình quản lý dấu trang cho Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
Giữ nguồn khắc phục sự cố đằng sau câu trả lời hữu ích.
Tạo thư viện hỗ trợ trong Savebase với bài trợ giúp, ghi chú khắc phục sự cố và lời nhắc kiểm tra hướng dẫn theo phiên bản.
Bắt đầu với Free. Xem gói có chức năng nâng cao.
Từ mục lưu đến tài liệu tham khảo hữu ích
Quy trình dành cho Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
Giữ bối cảnh tái hiện
Ghi lại lỗi và điều kiện khiến bước khắc phục có ích.
Kiểm tra lại hướng dẫn
Đặt lời nhắc xem lại giải pháp tạm thời sau lần cập nhật tiếp theo.
Bắt đầu một dự án thực.
Một bộ sưu tập nhỏ có chú giải là nơi khởi đầu hữu ích.
Bắt đầu nhanh Savebase →- 1
Chọn vấn đề lặp lại và tạo thư mục.
- 2
Lưu hướng dẫn chính thức cùng ghi chú tái hiện.
- 3
Kiểm tra nguồn gốc trước khi dùng lại câu trả lời.
Giữ thư viện hữu ích khi ngày càng lớn.
Đưa tài liệu hiện có qua nhập từ trình duyệt hoặc nhập tệp Pro. Giữ bản ghi có thể mang đi nơi khác qua Xuất JSON.
Bản xuất JSON bao gồm các bản ghi đã lưu đang hoạt động cùng ghi chú, thẻ và tên thư mục. Bản xuất chứa URL phương tiện, không chứa tệp phương tiện, và hiện chưa bao gồm bản chép lời cùng cài đặt tự động hóa.
Dọn mục trùng lặp quét các bài đang tải, giữ bản ghi cũ nhất và xóa vĩnh viễn bản trùng mới hơn mà không hợp nhất ghi chú. Xem kết quả quét trước khi xác nhận xóa. Xem hướng dẫn dọn bản trùng.
Chọn gói cho quy trình của bạn
Free bao gồm 2 nền tảng bất kỳ trong 11 mạng xã hội được hỗ trợ, tối đa 100 bài đăng mạng xã hội, 5 thư mục và liên kết web thông thường không giới hạn. Bao gồm ghi chú, thẻ thủ công, lời nhắc cho từng bài đăng, xuất JSON và nhập trực tiếp dấu trang trình duyệt qua tiện ích mở rộng.
Pro mở khóa cả 11 nền tảng xã hội, bài mạng xã hội và thư mục không giới hạn, nhập tệp từ bảng điều khiển, gắn thẻ hàng loạt bằng AI theo yêu cầu, truy cập ChatGPT/MCP chỉ đọc, đồng bộ Notion và Google Sheets, RSS, quy tắc, webhook, sao lưu phương tiện và bản chép lời video.
Phải bật sao lưu phương tiện và lấy thành công phương tiện đủ điều kiện từ Instagram, Facebook, Threads hoặc TikTok. Yêu cầu bản chép lời video khi cần; các mục lưu mới không được tự động chép lời.
Kiểm tra các gói và giới hạn hiện tại →Vai trò của Savebase trong công việc
Savebase sắp xếp tài liệu hỗ trợ. Không vận hành hàng đợi yêu cầu hoặc xuất bản cổng cho nhân viên.
Câu hỏi thường gặp từ Chuyên viên hỗ trợ khách hàng
Savebase có thể thay thế hệ thống hỗ trợ không?
Không. Dùng để nghiên cứu cá nhân; quản lý yêu cầu, hồ sơ khách hàng và câu trả lời được duyệt trong hệ thống hỗ trợ.
Thêm cách sử dụng thư viện
Mọi hướng dẫn theo đối tượng →Lưu có lý do. Tìm khi quan trọng.
Bắt đầu từ nguồn tiếp theo muốn dùng lại.
Bắt đầu thư viện Savebase