Atur menurut produk dan masalah
Beri tag produk, versi, dan gejala berulang pada artikel bantuan.
Savebase untuk Spesialis dukungan pelanggan
Pengelola bookmark untuk Spesialis dukungan pelanggan
Simpan sumber pemecahan masalah di balik jawaban yang berguna.
Bangun pustaka dukungan di Savebase dengan artikel bantuan, catatan pemecahan masalah, dan pengingat untuk memeriksa panduan versi tertentu.
Mulai dengan Free. Lihat paket untuk ketersediaan fitur lanjutan.
Dari simpanan menjadi referensi berguna
Alur kerja untuk Spesialis dukungan pelanggan
Pertahankan konteks reproduksi
Catat kesalahan dan kondisi yang membuat langkah pemecahan masalah berguna.
Periksa kembali panduan
Atur pengingat untuk meninjau solusi sementara setelah pembaruan produk berikutnya.
Mulai dengan satu proyek nyata.
Koleksi kecil dengan catatan adalah titik awal yang berguna.
Panduan cepat Savebase →- 1
Pilih masalah berulang dan buat folder.
- 2
Simpan panduan resmi dengan catatan reproduksi.
- 3
Periksa sumber asli sebelum memakai ulang jawaban.
Jaga pustaka Anda tetap berguna saat bertambah besar.
Impor referensi yang sudah ada melalui impor browser atau berkas Pro. Simpan catatan portabel melalui Ekspor JSON.
Ekspor JSON mencakup data tersimpan aktif beserta catatan, tag, dan nama foldernya. Ekspor berisi URL media, bukan file media, dan saat ini tidak mencakup transkrip maupun pengaturan otomatisasi.
Pembersihan duplikat memindai postingan yang saat ini dimuat, mempertahankan catatan tertua, dan menghapus duplikat yang lebih baru secara permanen tanpa menggabungkan catatannya. Tinjau hasil pemindaian sebelum mengonfirmasi penghapusan. Lihat panduan membersihkan duplikat.
Pilih paket untuk alur kerja Anda
Free mencakup 2 dari 11 platform sosial yang didukung, hingga 100 postingan sosial, 5 folder, dan tautan web biasa tanpa batas. Catatan, tag manual, pengingat per postingan, ekspor JSON, dan impor bookmark browser langsung melalui ekstensi sudah termasuk.
Pro membuka semua 11 platform sosial, pos sosial dan folder tanpa batas, impor berkas di dasbor, AI Bulk Tagging sesuai permintaan, akses ChatGPT/MCP hanya baca, sinkronisasi Notion dan Google Sheets, RSS, aturan, webhook, cadangan media, serta transkrip video.
Pencadangan media harus diaktifkan dan berhasil mengambil media Instagram, Facebook, Threads, atau TikTok yang memenuhi syarat. Minta transkrip video jika diperlukan; simpanan baru tidak ditranskripsikan otomatis.
Periksa paket dan batas saat ini →Peran Savebase dalam pekerjaan Anda
Savebase mengatur bacaan dukungan. Savebase tidak mengoperasikan antrean tiket atau menerbitkan portal agen.
Pertanyaan umum dari Spesialis dukungan pelanggan
Bisakah Savebase menggantikan helpdesk?
Tidak. Gunakan untuk riset referensi pribadi; kelola tiket, data pelanggan, dan jawaban yang disetujui di helpdesk.
Cara lain menggunakan pustaka Anda
Semua panduan menurut pengguna →Simpan dengan alasan. Temukan saat dibutuhkan.
Mulai dengan referensi berikutnya yang ingin digunakan lagi.
Mulai pustaka Savebase