نظّم حسب المنتج والمشكلة
أضف لمقالات المساعدة وسوم المنتج والإصدار والعرض المتكرر.
Savebase من أجل متخصصو دعم العملاء
مدير الإشارات المرجعية لفئة متخصصو دعم العملاء
احتفظ بمصدر استكشاف الأخطاء وراء الإجابة المفيدة.
أنشئ مكتبة دعم في Savebase بمقالات المساعدة وملاحظات استكشاف الأخطاء وتذكيرات لإعادة فحص الإرشادات الخاصة بالإصدارات.
ابدأ مع Free. راجع الخطط لمعرفة توفر الميزات المتقدمة.
من الحفظ إلى مرجع مفيد
سير عمل مخصص: متخصصو دعم العملاء
احتفظ بسياق إعادة الإنتاج
سجّل الخطأ والظروف التي جعلت خطوة الاستكشاف مفيدة.
أعد فحص الإرشادات
اضبط تذكيرًا لمراجعة الحل المؤقت بعد تحديث المنتج التالي.
- 1
اختر مشكلة متكررة وأنشئ مجلدًا.
- 2
احفظ الإرشادات الرسمية مع ملاحظات إعادة الإنتاج.
- 3
راجع المصدر الأصلي قبل إعادة استخدام إجابة.
حافظ على فائدة مكتبتك مع نموها.
استورد المراجع الحالية عبر استيراد المتصفح أو ملفات Pro. احتفظ بسجل قابل للنقل عبر تصدير JSON.
يتضمن تصدير JSON السجلات المحفوظة النشطة وملاحظاتها ووسومها وأسماء مجلداتها. ويحتوي على عناوين URL للوسائط، لا ملفات الوسائط، ولا يشمل حاليًا التفريغات النصية وإعدادات الأتمتة.
يفحص تنظيف التكرارات المنشورات المحمّلة حاليًا، ويحتفظ بالسجل الأقدم، ويحذف التكرارات الأحدث نهائيًا دون دمج ملاحظاتها. راجع الفحص قبل تأكيد الحذف. راجع إرشادات تنظيف المكررات.
اختر الخطة المناسبة لمسار عملك
يشمل Free أي منصتين من المنصات الاجتماعية الإحدى عشرة المدعومة، وما يصل إلى 100 منشور اجتماعي، و5 مجلدات، وروابط ويب عادية غير محدودة. ويتضمن الملاحظات والوسوم اليدوية والتذكيرات لكل منشور وتصدير JSON والاستيراد المباشر للإشارات المرجعية من المتصفح عبر الإضافة.
تفتح Pro المنصات الاجتماعية الـ11 كلها، ومنشورات ومجلدات غير محدودة، واستيراد الملفات من لوحة التحكم، والوسم الجماعي بالذكاء الاصطناعي عند الطلب، ووصول ChatGPT/MCP للقراءة فقط، ومزامنة Notion وGoogle Sheets، وRSS، والقواعد، وwebhooks، ونسخ الوسائط احتياطيًا، ونصوص الفيديو.
يجب تفعيل النسخ الاحتياطي للوسائط وجلب وسائط Instagram أوFacebook أوThreads أوTikTok المؤهلة بنجاح. اطلب التفريغات النصية للفيديو عند الحاجة؛ لا تُفرَّغ المحفوظات الجديدة نصيًا تلقائيًا.
اطّلع على الخطط والحدود الحالية ←مكان Savebase في عملك
ينظّم Savebase قراءات الدعم. ولا يشغّل قوائم انتظار التذاكر أو ينشر بوابة للموظفين.
أسئلة شائعة من متخصصو دعم العملاء
هل يمكن أن يحل Savebase محل نظام الدعم؟
لا. استخدمه لبحث المراجع الشخصي، وأدر التذاكر وسجلات العملاء والردود المعتمدة في نظام الدعم.
طرق أخرى لاستخدام مكتبتك
جميع الأدلة حسب الجمهور ←احفظ لسبب. واعثر عليه وقت الحاجة.
ابدأ بالمرجع التالي الذي تريد إعادة استخدامه.
ابدأ مكتبة Savebase